TÉRMINOS Y CONDICIONES — PLANT PWR®
RESPONSABILIDAD DEL TUTOR
El tutor se compromete a:
- Administrar el producto según las indicaciones proporcionadas por el médico veterinario.
- Informar de inmediato cualquier reacción adversa o cambio en la condición de la mascota.
- No modificar la dosis sin consulta previa con el veterinario.
- Adquirir el producto únicamente de fuentes legales y confiables.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El tutor de la mascota entiende y acepta que:
- El uso de cannabinoides en veterinaria no cuenta con una regulación completa en Colombia.
- El médico veterinario ha proporcionado toda la información disponible sobre el tratamiento.
- La empresa o el médico veterinario no será responsable de efectos adversos o fallas del tratamiento que sean inherentes al uso del producto o derivados de su administración indebida.
- En caso de declinar voluntariamente la asesoría veterinaria, el tutor exonera a la empresa o el médico veterinario de responsabilidad de efectos adversos o fallas del tratamiento que sean inherentes al uso del producto o derivados de su administración indebida por una falta de asesoría de su uso correcto.
DECLARACIÓN DEL TUTOR
Declaro que he sido informado de manera clara y suficiente sobre el uso de productos cannabinoides en mi mascota, incluyendo sus beneficios, riesgos y posibles efectos adversos. Asimismo, comprendo que el médico veterinario actúa bajo el principio de buena fe y según el conocimiento científico actual.
Al leer estos términos y condiciones acepto voluntariamente el tratamiento propuesto.
INFORMACIÓN SOBRE LOS RIESGOS Y BENEFICIOS
El uso de cannabinoides en medicina veterinaria aún se encuentra en estudio y puede no contar con aprobación regulatoria específica por parte del INVIMA para ciertas indicaciones en animales. Sin embargo, se han observado posibles beneficios terapéuticos en condiciones como:
- Manejo del dolor crónico y neuropático
- Reducción de la inflamación en enfermedades articulares
- Control de convulsiones en epilepsia refractaria
- Disminución de la ansiedad y el estrés
- Estimulación del apetito en mascotas con enfermedades crónicas
- Apoyo en tratamientos oncológicos para mejorar la calidad de vida
Riesgos potenciales del uso de cannabinoides en mascotas incluyen, pero no se limitan a:
- Letargo o somnolencia
- Cambios en el apetito
- Problemas gastrointestinales (diarrea, vómito)
- Alteraciones en la frecuencia cardíaca
- Reacciones adversas impredecibles
El tutor de la mascota entiende que los efectos del tratamiento pueden variar según la especie, edad, peso y estado de salud del animal.
CAPTURA DE DATOS — REGISTRO DE CLIENTE
Plant Pwr® opera el Sitio, mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través de este. El registro del cliente en este Sitio es indispensable para comprar productos a través de este. Para ello, el Cliente debe registrar sus datos básicos incluyendo información personal como nombre, dirección y teléfonos. El Cliente al ingresar sus datos declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de tratamiento de la información de Plant Pwr® que se integran a los presentes términos y condiciones. El registro y las compras en el sitio deberán ser realizados por personas capaces de conformidad con la ley colombiana exclusivamente. La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por Plant Pwr®, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos. La información recolectada será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales. Plant Pwr® se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el fin de corroborar datos personales, así como también no procesar temporal o definitivamente las compras realizadas por aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sin que ello genere derecho para el cliente a solicitar resarcimiento de perjuicios.
PROMOCIONES
Los Clientes autorizan expresamente a Plant Pwr® para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados. El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico, contactándonos por WhatsApp al +57 301 497 4308.
USO DE CUPONES
En caso de presentarse, el uso de los cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos que se exprese lo contrario, únicamente deberá ser usado una vez por cada cliente y solo podrá ser usado por personas mayores de 18 años.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES
Las ofertas y/o promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario; de lo contrario se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esta oferta. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos que en el sitio se especifique lo contrario.
PRODUCTOS
Las características esenciales de cada uno de los productos que se comercializan a través de esta página son las exhibidas gráficamente para cada uno de ellos. En ocasiones, el color u otras características pueden variar levemente.
PRECIOS
Encontrará el precio de cada producto incluyendo todos los impuestos y costos adicionales. El cliente declara entender y aceptar que el precio de los productos puede cambiar dependiendo del modelo o presentación que escoja.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El cliente declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en que se confirma la transacción, el producto seleccionado puede agotarse, razón por la cual Plant Pwr® queda facultado para cancelar la transacción y devolver el dinero pagado. Plant Pwr® informará dicha situación al cliente dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que ello genere responsabilidad ni derecho a indemnización de perjuicios.
REEMBOLSOS
Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos adquiridos a través de plantpwr.com.co, puedes hacerlo de la siguiente manera:
En un plazo de cinco (5) días calendario desde la fecha de recepción del paquete puedes escribirnos por WhatsApp al +57 301 497 4308 especificando la siguiente información:
- Forma de cambio
- Nombre completo
- Cédula
- Número de pedido
- Fecha del pedido
- Número de contacto
- Producto
Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo con las políticas y términos de Plant Pwr®. Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.
Ten en cuenta que:
- El producto no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original; debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.
- Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.
- Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
- Solo puedes hacer cambio de producto una (1) vez.
- Los productos en promoción o con descuento no tienen cambio.
ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTO
Si el producto entregado no es el correcto, tendrás cinco (5) días calendario a partir del momento de la entrega para informar el error y solicitar el cambio, contactándonos por WhatsApp al +57 301 497 4308 en el horario indicado. Plant Pwr® analizará el caso y, de confirmarse el error, asumirá el valor de recogida del producto y el envío del nuevo producto.
DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DEL PAGO
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente tendrá derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de su pedido.
En caso de ejercer el derecho de retracto, se resolverá el contrato y Plant Pwr® reintegrará el dinero pagado. El consumidor deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte correrán por cuenta del consumidor.
Se exceptúan del derecho de retracto los casos estipulados en la Ley 1480 de 2011, incluyendo bienes de uso personal, bienes perecederos y productos confeccionados según especificaciones del consumidor.
Para ejercer el derecho de retracto, el cliente debe contactarnos por WhatsApp al +57 301 497 4308 con el asunto «retracto», enviando los datos de compra y contacto, y confirmando que el producto está en las mismas condiciones en que fue recibido.
Plant Pwr® realizará la devolución del dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del producto devuelto en condiciones adecuadas.
Reversión del pago: Si tu compra fue realizada mediante tarjeta de crédito, débito u otro medio de pago electrónico y cumple con las causales del Art. 51 de la Ley 1480 de 2011, podrás solicitar la reversión dentro de los 5 días hábiles siguientes. Para hacerlo, contáctanos por WhatsApp al +57 301 497 4308 indicando nombre completo, cédula y razón de la solicitud.
Los usuarios que procedan a solicitar la reversión de mala fe serán sancionados por la Superintendencia de Industria y Comercio hasta por cincuenta (50) SMMLV.
POLÍTICA DE ENVÍO
- Tiempo de envío: 48 a 72 horas a ciudades principales (tiempo estimado, puede variar según días hábiles).
- El envío es gratuito en todos los pedidos de Plant Pwr®.
- El tiempo de procesamiento es de aproximadamente 24 horas hábiles; después de este período recibirás tu guía de rastreo.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Plant Pwr® está comprometido con la seguridad de los datos de sus usuarios. La información personal proporcionada (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección) será utilizada exclusivamente para procesar pedidos, realizar entregas y mejorar nuestros productos y servicios.
Es posible que se envíen comunicaciones periódicas con ofertas y novedades al correo registrado. Estas comunicaciones pueden cancelarse en cualquier momento contactándonos por WhatsApp.
Plant Pwr® no venderá, cederá ni distribuirá la información personal recopilada sin el consentimiento del titular, salvo requerimiento judicial. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.
Cookies: Nuestro sitio emplea cookies para identificar páginas visitadas y su frecuencia, con fines estadísticos únicamente. Puedes eliminar las cookies desde tu navegador en cualquier momento.
SERVICIO AL CLIENTE
¿En qué podemos ayudarte? Contáctanos por cualquiera de estos medios:
WhatsApp: +57 301 497 4308
Sitio web: plantpwr.com.co
